Nos Solutions d'infogérance au Service de votre Entreprise
Fini les pannes et les interruptions de services. Nous traitons 91% des problèmes avant même de vous en apercevoir !
Confiez à des experts la gestion de vos infrastructures, et libérez-vous des problématiques techniques.
Améliorer la performance de votre entreprise en optimisant votre système d’information.
Dîtes nous vos ambitions, vos enjeux, vos projets, et nous construirons avec vous la meilleure solution.
Nos domaines d'expertise
Assistance Utilisateurs
Prise en charge et analyse de la demande d’assistance.
Intervention à distance pour effectuer les opérations afin de résoudre un problème.
Conseils des modes de fonctionnements adaptés aux besoins des utilisateurs.
Formation de l’utilisateur.
Surveillance Pro-Active Maintenance entièrement gérée
Supervision à distance.
Surveillance des périphériques réseaux.
Active Discovery.
Automatisation et Script.
Gestion des mises à jour.
Protection nouvelle génération EDR et Antivirus managé
Restauration rapide et automatisée.
Analyse de fichier en temps quasi réel.
Protection continue des points de terminaisons, même en mode déconnecté.
Réponses autonomes aux menaces.
Analyse approfondie à l’aide des signatures.
Surveillance de l'infrastructure et des performances réseaux
Surveillance et historique 24/7 et des performances et de la qualité de service.
Visibilité du réseau.
Informations sur les nœuds et les points.
Sauvegarde et Restauration
True Delta.
Backup Accelerator.
Protection complète.
Reprise après sinistre virtuelle et continue.
Limitation de bande passante.
Sauvegarde d’image en attente.
Clé privé de cryptage avec chiffrement de bout en bout.
Advanced Encryption Standard (AES)
Rapports Transparents
Affichage des indicateurs clés et support des activités.
Examen des fonctions critiques exécutées.
Inventaire des appareils.
Facturation.
Protection Antivirus.
Intégrité des sauvegardes.
Audits des Utilisateurs.
Vérifications matérielles et logicielles.
Votre Assistance Utilisateurs Premium
Chez nous pas de Robot, uniquement des hommes et des femmes à votre écoute. Afin de répondre à toutes vos questions, un technicien expérimenté est joignable par email ou téléphone. En cas de besoin, un ingénieur qualifié pourra prêter assistance si le problème s’avère complexe.
De plus, nos experts vous informent directement de la prochaine panne, vous décidez de la suite à donner afin de vous guider pour la résolution de votre problème.
Grâce à notre fonctionnalité “Accès à distance”, nous vous offrons une maintenance transparente et sécurisée où que soient vos collaborateurs.
- Support plus rapide. Nos experts peuvent se connecter en un instant, même à travers un pare-feu, afin de dépanner vos utilisateurs.
- Connexions sécurisées. Toutes les sessions d’accès à distance s’effectuent au moyen d’une connexion sécurisée, et donc ont un faible impact sur la bande passante.
- Listes de contacts. Nous enregistrons vos utilisateurs les plus importants dans une liste de contacts, dans le but de nous connecter à leurs équipements pour résoudre leurs tickets rapidement.
Surveillance Pro-Active Maintenance entièrement gérée!
Notre solution de gestion et supervision à distance fournis une visibilité totale à nos experts afin de tout contrôler, à n’importe quel moment, et de résoudre les problèmes avant qu’ils ne prennent de l’ampleur.
Maintenance Pro-Active :
– La maintenance en arrière-plan permet de résoudre des problèmes à distance sans interrompre les utilisateurs, ni provoquer des temps d’arrêt, en utilisant des lignes de commandes ainsi que des scripts personnalisés en gérant les services et processus système.
– Notre maintenance programmée est exécutée en dehors des heures de travail afin de ne pas réduire la productivité des utilisateurs ni augmenter les fausses alertes d’indisponibilité des systèmes.
– Grâce aux Rôles et autorisations granulaires nous créons des règles d’accès aux données et systèmes en fonction des rôles des utilisateurs au sein de leur organisation.
– L’Automatisation et les actions groupées standardisent vos vérifications, règles ainsi que vos tâches sur l’ensemble de vos sites, serveurs et postes de travail. De même, cela permet l’ajout des fonctionnalités à des centaines d’appareils en toute simplicité grâce aux actions groupées.
Protection nouvelle génération EDR et Antivirus managé
Les menaces de sécurité se multiplient et évoluent au quotidien. La résolution d’une nouvelle menace n’empêche pas les cybercriminels de trouver un autre angle d’attaque ou une autre faille à exploiter.
Par conséquent, la fonctionnalité EDR ( Endpoint Detection & Response ou Détection des Points de terminaison et de réponse) est conçu pour permettre d’anticiper les menaces et les attaques de cybercriminels.
Empêchez les cyberattaques!
- Analyse de fichier en temps quasi réel : le système peut analyser les fichiers en continu pour remplacer les analyses récurrentes à fortes contraintes de temps.
- Approche sans signature: contrez les menaces récentes sans avoir à attendre les mises à jour de définition quotidiennes.
- Protection en mode déconnecté : les données de l’intelligence artificielle sont stockées sur le point de terminaison pour les protéger en mode déconnecté afin de vous éviter d’attendre les mises à jour de signature ou la connexion du point de terminaison au cloud pour pouvoir comparer les scores de réputation.
- Apprentissage automatique : le système utilise un apprentissage automatique pour déterminer les meilleurs modes de réponse aux menaces et ajuste les réponses au fil du temps.
- Action autonome : déploiement d’une protection réglementaire des points de terminaison pour neutraliser automatiquement les menaces sur le point de terminaison.
Surveillance de l'infrastructure et des performances réseaux
Tout d’abord, notre fonction de surveillance des périphériques réseau garantit une grande visibilité des périphériques connectés à vos réseaux gérés. Ensuite, nous sommes capable de détecter rapidement tous les périphériques connectés et les surveiller.
En conséquence, cela vous permet de limiter les dépenses imprévus, ainsi que la durée du dépannage des problèmes que vous n’aviez pas anticipés.
Enfin, la fonction de surveillance des périphériques réseau présente les avantages suivants :
- – Surveillance de nombreux types de périphériques: nous guettons vos périphériques réseaux, à savoir les imprimantes, les pare-feux, les routeurs, les commutateurs, les onduleurs, et bien plus.
- – Découverte facilitée: nous surveillons les périphériques connectés aux réseaux des utilisateurs et nous détectons les périphériques dépendants de chaque sous-réseau.
- – Informations sur les actifs: importation des périphériques connectés à chaque sous-réseaux géré avec des détails comme l’adresse MAC, l’adresse IP, le système d’exploitation, la version des micrologiciels et le nom de l’hôte.
- – Vérifications SNMP: nous procédons à des vérifications rigoureuses pour surveiller l’intégrité, les performances et l’utilisation du matériel.
Sauvegarde et Restauration
Nos solutions de sauvegarde vous permet de sélectionner les données et ressources que vous voulez protéger.
Nous protégeons vos serveurs, serveurs virtuels et vos applications critiques à partir d’une console unique basée dans le Cloud.
Nous pouvons sauvegarder et récupérer :
Tous vos serveurs physiques et virtuels ainsi que vos stations de travail et vos documents. Grâce à cette solution, nous pouvons récupérer rapidement des données de vos serveurs, d’applications et de documents en appliquant la méthode la plus adaptée à chaque situation.
- Les restaurations granulaires au niveau de l’octet augmentent la vitesse de récupération en transférant uniquement les données modifiées depuis le dernier état satisfaisant relevé.
- La récupération continue fait appel à un serveur virtuel de secours pour stocker vos machines ou données les plus critiques.
- La récupération de type physique à virtuelle vous permet de récupérer vos données sur une machine virtuelle si votre matériel sur site n’est plus disponible.
- Restauration complète d’images entières du système.
Rapports Transparents
Obtenez les rapports sur tout ce que vous avez besoins.
Etant donné que la transparence est primordiale dans votre activité de gestion informatique, vous devez savoir ce qui se passe ainsi que de déterminer les tendances. De ce fait, nous pouvons vous fournir des rapports détaillés, faciles à comprendre afin de vous aider à communiquer sur la réelle valeur ajoutée de vos services informatiques.
Notre fonctionnalité de reporting a cette particularité: de l’identification des tendances au niveau des performances du système jusqu’à la surveillance de la bande passante, nous vous offrons toute la visibilité nécessaire pour rester informé et maintenir la productivité des utilisateurs.
Fonctionnalités:
- Rapport de synthèse: ce rapport synthétise les activités de support et indicateurs clés dans un format professionnel simple à comprendre, mettant en évidence les actions essentielles que vous menez.
- Rapports supplémentaires: une grande variété de rapports supplémentaires vous permet d’obtenir le niveau de reporting répondant à vos besoins. C’est à dire qu’ils couvrent des domaines clés tels que l’inventaire réseau, la tarification, la protection antivirus, l’intégrité des sauvegardes, les audits d’utilisateurs, les vérifications matérielles et logicielles…
