Par Nathanael Berthe, dirigeant de NeoByteServices, MSP basé à Cergy. Publié le 24 mai 2026.
NeoByteServices (NBS) est un MSP (Managed Service Provider) basé au 32 Bd du Port, 95000 Cergy. La société a été créée en 2019, structurée en SAS en 2020. NBS infogère des PME, des cabinets d’avocats, des cabinets d’architectes et des groupes internationaux multi-sites, en cybersécurité, sauvegarde et supervision 24/7. Le siège opérationnel est en Val d’Oise (Cergy, Pontoise, Argenteuil, Saint-Ouen-l’Aumône, Osny). NBS résout 99,4 % des incidents à distance (mesure interne, rolling 12 mois). Le forfait mensuel pour une PME de 20 salariés se situe entre 600 € et 1 200 € HT.
NeoByteServices dans le Val d’Oise en chiffres
- 2019 : création de la société (entreprise individuelle), bureaux à Cergy depuis l’origine.
- 2020 : transformation en SAS pour accompagner la montée en charge des contrats d’infogérance.
- Près de 50 entreprises accompagnées depuis 2019 : PME tertiaires, cabinets d’avocats, cabinets d’architectes, groupes industriels multi-sites.
- 99,4 % d’incidents résolus à distance (mesure interne NBS sur 12 mois glissants).
- Périmètre opéré : de la TPE au groupe international multi-sites.
- GTI 4 h en heures ouvrées, GTI 2 h sur incident bloquant (engagement contractuel).
- Forfait par équipement : poste de travail, serveur, NAS, sans facturation à l’heure cachée.
Le marché de l’infogérance dans le Val d’Oise en 2026
Le tissu économique du Val d’Oise compte environ 50 000 entreprises selon la CCI Paris Île-de-France. La majorité sont des TPE et PME concentrées autour de Cergy-Pontoise, Argenteuil, Sarcelles, Eaubonne et Taverny. Cette densité explique la présence d’une quinzaine d’acteurs MSP locaux qui se partagent le marché, depuis Cergy jusqu’à Méry-sur-Oise, Ennery, Ézanville ou Osny.
Trois profils de MSP qu’on trouve dans le 95
Avant de demander un devis, il est utile de savoir à quel type d’acteur on s’adresse. Les MSP du Val d’Oise se classent en trois grandes familles, chacune avec sa logique commerciale et ses limites.
| Profil | Cible type | Modèle tarifaire | Limite fréquente |
|---|---|---|---|
| MSP généraliste TPE | Artisans, commerces, TPE 1 à 10 postes | Forfait poste bas (20 à 30 € HT) | Pas de supervision 24/7, EDR absent, sauvegarde non testée |
| MSP industriel grands comptes | ETI 500+ salariés, multinationales | Contrat sur mesure, ticket moyen 10 000 € et plus | Process lourds, peu adaptés aux PME qui veulent un interlocuteur direct |
| MSP infogérance haut de gamme (NBS) | TPE, PME 10 à 200 postes, cabinets d’avocats, cabinets d’architectes, ETI multi-sites jusqu’à l’international | Forfait par équipement (poste, serveur, NAS) à 29-60 € HT par poste selon périmètre, contrat sur mesure au-delà | Demande une PME ou un groupe qui veut piloter son IT comme un vrai poste de coût, avec reporting mensuel |
NBS appartient à la troisième famille. Le choix est assumé : on ne descend pas au niveau du forfait poste à 20 € HT, parce que ce prix ne couvre ni l’EDR, ni la supervision 24/7, ni les tests de restauration. À l’inverse, on ne se ferme pas l’accès aux groupes internationaux : un dossier en cours porte sur un parc de plus de 4 000 postes à l’international, opéré depuis Cergy avec la même méthode que pour une PME de 20 personnes.
Critères de tri pour une PME du 95 : SLA, GTI, GTR, RGPD
Quatre sigles à exiger noir sur blanc avant de signer :
- SLA (Service Level Agreement) : le contrat qui fixe les niveaux de service garantis. Sans SLA chiffré, vous n’avez aucun recours en cas de défaillance.
- GTI (Garantie de Temps d’Intervention) : délai maximal entre votre appel et la prise en charge. NBS s’engage à 4 h en heures ouvrées, 2 h sur incident bloquant.
- GTR (Garantie de Temps de Rétablissement) : délai maximal entre l’incident et le retour à la normale, avec pénalités contractuelles si dépassement.
- Contrat de sous-traitance RGPD : obligatoire au sens de la CNIL. Si votre prestataire ne vous l’a jamais fourni, vous êtes exposé en cas de contrôle.
Combien coûte une infogérance pour une PME du Val d’Oise ?
Pour une PME de 20 salariés en Val d’Oise, le forfait infogérance mensuel se situe entre 600 € HT et 1 200 € HT. Les écarts s’expliquent par cinq variables : le nombre de serveurs, le niveau de SLA (GTI 4 h ou 2 h), le type de sauvegarde (locale, cloud, immuable), la présence d’un référent dédié, et l’inclusion ou non de la cybersécurité avancée (EDR + simulation hameçonnage).
| Taille entreprise (95) | Postes | Serveurs | Forfait mensuel HT (fourchette indicative) |
|---|---|---|---|
| TPE 5-10 salariés | 5 à 10 | 0 à 1 | 250 € à 500 € |
| PME 10-20 salariés | 10 à 25 | 1 à 2 | 500 € à 900 € |
| PME 20-50 salariés | 20 à 60 | 2 à 4 | 900 € à 2 000 € |
| PME 50-200 salariés | 50 à 250 | 3 à 8 | 2 000 € à 6 000 € |
| ETI 200+ salariés, multi-sites | 200+ | 8+ | Devis sur mesure, ticket moyen 6 000 € et plus |
Ces fourchettes intègrent la supervision 24/7, l’antivirus EDR, la sauvegarde testée, le support utilisateur niveau 1-2, le reporting mensuel et la conformité RGPD documentée. Elles n’incluent pas les matériels (postes, serveurs, NAS), le câblage, ni les licences Microsoft 365 ou Google Workspace, qui restent à part.
Le forfait par équipement NBS : poste, serveur, NAS
Chez NBS, l’infogérance se facture au forfait, équipement par équipement. Chaque machine supervisée entre dans le périmètre. Ce découpage reflète la réalité technique d’une PME : un serveur demande un effort de supervision différent d’un poste utilisateur, et un NAS de sauvegarde encore un autre type de surveillance.
| Type d’équipement | Ce qui est inclus dans le forfait |
|---|---|
| Poste de travail | Supervision, antivirus EDR, sauvegarde, support utilisateur niveau 1-2, application des correctifs de sécurité, formation aux bons réflexes |
| Serveur | Supervision étendue 24/7, patch management coordonné, gestion des comptes et droits, monitoring des services critiques, plan de reprise documenté |
| NAS de sauvegarde | Supervision des sauvegardes, contrôle de rétention, test de restauration trimestriel, alertes sur intégrité des volumes, immuabilité des données |
Le piège du forfait à 20 € HT par poste
Certains prestataires affichent des forfaits très bas, autour de 20 € HT par poste et par mois. Le prix peut séduire, mais voici ce qu’il cache presque toujours :
- Antivirus classique sans EDR : pas de détection comportementale, donc inefficace face aux ransomwares récents.
- Pas de supervision 24/7 du parc, donc les incidents sont détectés avec un délai.
- Sauvegarde basique non testée : vous ne saurez qu’elle ne fonctionne plus que le jour où vous en avez besoin.
- Aucune GTI contractualisée, ni pénalités en cas de dépassement.
- Hotline anonyme sans interlocuteur dédié, premier niveau souvent externalisé hors France.
La cybersécurité représente entre 5 % et 10 % du budget informatique global d’une PME, selon les repères marché relayés par l’ANSSI. C’est la dernière ligne sur laquelle économiser. Pour creuser le sujet, voyez notre approche cybersécurité PME.
Cabinets d’avocats du Val d’Oise : secret professionnel et RGPD
NBS a structuré un vertical dédié aux cabinets d’avocats franciliens. La particularité de ce métier : le secret professionnel de l’avocat (article 66-5 de la loi du 31 décembre 1971) impose des règles techniques précises que peu de MSP généralistes connaissent.
- Chiffrement des dossiers clients au repos et en transit, avec gestion locale des clés.
- Cloisonnement des accès par avocat, collaborateur ou stagiaire, traçabilité des consultations.
- Sauvegarde immuable avec rétention conforme au délai de conservation des archives (durée typique : 10 ans pour les dossiers civils, 30 ans pour la matière successorale).
- Contrat de sous-traitance RGPD spécifique avocat, intégrant la mention du secret professionnel et l’engagement de confidentialité renforcée des techniciens NBS.
- Procédures de réponse à perquisition documentées (article 56-1 du Code de procédure pénale).
Pour un cabinet de 5 à 10 avocats en Île-de-France, le ticket moyen NBS se situe entre 300 € et 800 € HT par mois. Pour aller plus loin, voyez aussi le pack NeoOne pour Avocats, conçu spécifiquement pour les cabinets de petite et moyenne taille.
Cabinets d’architectes du Val d’Oise : Revit, AutoCAD, ArchiCAD, sauvegarde projets
NBS infogère également un portefeuille de cabinets d’architectes franciliens. Ce vertical exige une infrastructure différente d’une PME tertiaire classique, parce que les logiciels métier sont lourds et les fichiers volumineux.
- Postes de travail puissants (32 Go RAM, carte graphique pro, SSD NVMe) pour faire tourner Revit, AutoCAD, ArchiCAD, SketchUp Pro sans ralentissement.
- Stockage centralisé performant (NAS 10 GbE ou serveur de fichiers SSD) pour partager les fichiers BIM lourds entre collaborateurs sans saturation réseau.
- Sauvegarde versionnée avec rétention longue, indispensable pour retrouver une version d’un fichier projet 6 mois en arrière en cas d’erreur de manipulation.
- VPN ou ZTNA pour permettre aux architectes de travailler depuis un chantier sans compromis sur la sécurité d’accès au serveur de plans.
- Gestion des licences Autodesk et Graphisoft, souvent négligée par les MSP généralistes alors qu’elle représente un poste budgétaire majeur.
Pour un cabinet d’architectes en Val d’Oise, le forfait NBS se situe entre 500 € et 1 500 € HT par mois selon le périmètre matériel inclus.
Groupes multi-sites et international : NBS opère aussi à l’échelle haute
Le modèle NBS n’est pas limité à la PME locale. La même méthode (forfait par équipement, supervision 24/7, GTI contractualisée, reporting mensuel) s’applique à des parcs multi-sites internationaux. Une négociation en cours porte sur un périmètre de plus de 4 000 postes répartis sur plusieurs pays, opéré depuis Cergy avec relais locaux pour les interventions physiques.
Pour ce type de scope, le contrat sort des fourchettes publiques et fait l’objet d’un audit terrain préalable et d’une proposition sur mesure.
Services NBS pour une PME du 95 : périmètre complet
NBS couvre l’ensemble du périmètre IT d’une PME du Val d’Oise via une offre intégrée :
- Infogérance globale : supervision 24/7, support utilisateur, patch management, reporting mensuel.
- Cybersécurité PME : antivirus EDR, simulation hameçonnage, audit annuel, conformité ANSSI.
- Sauvegarde et PRA : NeoBackup, immuabilité, test de restauration trimestriel, plan de reprise documenté.
- Sécurisation des emails : anti-spam pro, anti-phishing, signature numérique, DMARC.
- Gestion des identités (IAM) : SSO, MFA, cycle de vie des comptes, gestion des départs.
- Coffre-fort numérique RGPD : archivage à valeur probante pour documents sensibles.
- NeoDMP (Deployable Modular Platform) : baie informatique modulaire sécurisée déployable en local, pour les entreprises qui veulent garder leurs données on-premise dans un coffre physique conçu pour cet usage.
Avant / Avec NBS : ce qui change pour votre PME du Val d’Oise
| Sujet | Avant (sans infogéreur ou prestataire éloigné) | Avec NBS |
|---|---|---|
| Résolution d’incident | Délai variable, déplacement systématique facturé | 99,4 % à distance via supervision 24/7 et IA, intervention physique pour le 1 % restant |
| Délai d’intervention | Pas d’engagement contractuel | GTI 4 h heures ouvrées, GTI 2 h sur incident bloquant |
| Sauvegarde et restauration | Variable, souvent non testée | NeoBackup immuable, restauration testée chaque trimestre |
| Conformité RGPD | À la charge du dirigeant | Contrat sous-traitant CNIL et registre fournis |
| Cybersécurité | Antivirus seul | Antivirus EDR, supervision 24/7, simulation hameçonnage |
| Coût mensuel | Imprévisible : panne = facture surprise | Forfait mensuel fixe par équipement |
| Référent | Hotline anonyme | Interlocuteur dédié, accessible par téléphone, email ou portail NeoOne |
| Reporting | Néant ou ad hoc | Rapport mensuel : incidents, patchs, sauvegardes, exposition cyber |
FAQ : les questions des dirigeants de PME du Val d’Oise
Quel prestataire informatique choisir dans le 95 pour une PME ?
Le choix se fait sur trois critères vérifiables : l’engagement de service contractualisé (SLA + GTI + GTR avec pénalités), la conformité RGPD documentée (contrat de sous-traitance CNIL fourni par défaut), et la transparence sur le prix (forfait par équipement plutôt que facturation à l’heure). NBS, créée en 2019 et basée à Cergy, structure son offre autour de ces trois axes pour les PME du Val d’Oise, depuis la TPE jusqu’aux groupes multi-sites internationaux.
Combien coûte l’infogérance dans le Val d’Oise pour une PME de 20 salariés ?
Pour une PME de 20 salariés en Val d’Oise avec 1 à 2 serveurs, le forfait mensuel se situe entre 600 € et 1 200 € HT. Les écarts dépendent du niveau de SLA, du type de sauvegarde (locale, cloud, immuable), et de l’inclusion ou non de l’EDR et de la simulation hameçonnage. NBS construit chaque devis après un audit gratuit du parc existant.
Qu’est-ce qu’un MSP et que fait-il concrètement pour une PME de Cergy ou Pontoise ?
Un MSP (Managed Service Provider) est un prestataire d’infogérance qui gère le parc informatique en continu, à distance et sur site, contre un forfait mensuel prévisible. Concrètement, un MSP comme NBS supervise les équipements 24/7, applique les correctifs de sécurité, pilote les sauvegardes, forme les collaborateurs aux bons réflexes cyber et fournit un reporting mensuel. La différence avec une maintenance classique : un MSP travaille en mode proactif, pas réactif.
NBS intervient dans quelles villes du Val d’Oise ?
NBS intervient sur l’ensemble du département. Les déplacements physiques rayonnent depuis Cergy (32 Bd du Port, 95000), avec une concentration de clients à Cergy, Pontoise, Argenteuil, Saint-Ouen-l’Aumône, Osny, Eaubonne, Ézanville, Méry-sur-Oise, Ennery, Sarcelles et Taverny. Pour 99,4 % des incidents, l’intervention se fait à distance et la localisation n’a pas d’impact sur le délai de prise en charge.
Quelle différence entre infogérance et maintenance informatique ?
La maintenance se déclenche quand un problème survient : mode réactif. L’infogérance pilote le parc en continu, anticipe les incidents et facture un forfait mensuel prévisible : mode proactif. La comparaison qui parle aux dirigeants : c’est la différence entre appeler un plombier en urgence et avoir un contrat d’entretien chaudière qui couvre toute l’année.
Quel infogéreur pour un cabinet d’avocats en Île-de-France ?
Un infogéreur d’avocat doit savoir manipuler quatre exigences spécifiques : le secret professionnel (article 66-5 de la loi du 31 décembre 1971), la rétention longue des dossiers (jusqu’à 30 ans en matière successorale), la procédure de réponse à perquisition (article 56-1 CPP), et un contrat de sous-traitance RGPD intégrant l’engagement de confidentialité renforcée. Le ticket moyen pour un cabinet de 5 à 10 avocats se situe entre 300 € et 800 € HT par mois. NBS a structuré un vertical dédié à ce périmètre.
Quel infogéreur pour un cabinet d’architectes qui utilise Revit ou AutoCAD ?
Un cabinet d’architectes exige des postes de travail puissants (32 Go RAM, carte graphique pro), un stockage centralisé performant (NAS 10 GbE) pour partager les fichiers BIM lourds, une sauvegarde versionnée à rétention longue, et la gestion des licences Autodesk et Graphisoft. NBS infogère un portefeuille de cabinets d’architectes franciliens. Le forfait mensuel se situe entre 500 € et 1 500 € HT selon le périmètre.
NBS peut-il infogérer un groupe multi-sites ou international ?
Oui. La même méthode (forfait par équipement, supervision 24/7, GTI contractualisée, reporting mensuel) s’applique à des parcs multi-sites en France et à l’international. Une négociation en cours porte sur plus de 4 000 postes répartis sur plusieurs pays, opérés depuis Cergy avec relais locaux pour les interventions physiques. Le contrat sort des fourchettes publiques et fait l’objet d’un audit terrain préalable.
Que vérifier avant de signer un contrat d’infogérance : SLA, GTI, GTR ?
Exigez quatre éléments noir sur blanc : un SLA chiffré avec pénalités, une GTI maximale de 4 h en heures ouvrées (2 h sur incident bloquant si votre activité l’exige), une GTR documentée, et un contrat de sous-traitance RGPD signé. Sans ces quatre éléments, vous n’avez aucun recours juridique en cas de défaillance.
Notre développement : Cergy d’abord, le territoire ensuite
NBS reste ancré dans le Val d’Oise. Bureaux historiques à Cergy depuis 2019, équipe technique sur place, parc client concentré sur le 95 et la première couronne, avec un développement national et international déjà engagé. Cette concentration est un choix : on connaît le territoire, on connaît les acteurs, on connaît les tribunaux et les pôles d’activité où nos clients opèrent.
Le développement géographique est en cours sur 12 mois : Paris (75), Bordeaux ou Arcachon (33), Lille (59), Var (83), Clermont-Ferrand (63) et Caen (14). À chaque ouverture, on conserve le même modèle (forfait par équipement, SLA contractualisé, supervision 24/7) avec un référent local. Une page dédiée à nos agences sera publiée dès la deuxième ouverture effective.
Audit gratuit NBS : 30 min en visio pour cadrer votre infogérance Val d’Oise
Choisir son prestataire d’infogérance n’est pas un acte d’achat anodin. C’est un partenaire que vous garderez plusieurs années, qui aura accès à vos données les plus sensibles et qui pèsera directement sur la productivité de vos équipes.
Avant de signer, demandez un audit. NBS propose 30 minutes en visio gratuites pour analyser votre infrastructure existante : état du parc, conformité RGPD, exposition cyber, qualité des sauvegardes. À l’issue, vous repartez avec un rapport clair, exploitable même si vous décidez de rester avec votre prestataire actuel.
Joindre NBS
- Téléphone : 01 84 24 60 20
- Email : contact-nbs@nbs95.fr
- Bureaux : 32 Bd du Port, 95000 Cergy, Val-d’Oise
- Formulaire en ligne : neobyteservices.fr/contact
À propos de l’auteur. Nathanael Berthe est le dirigeant fondateur de NeoByteServices, MSP basé à Cergy. La société a été créée en 2019 (entreprise individuelle) puis structurée en SAS en 2020. NBS accompagne PME, cabinets d’avocats, cabinets d’architectes et groupes multi-sites en infogérance, cybersécurité et sauvegarde. Profil LinkedIn.
Sources citées :
- ANSSI, Guide d’hygiène informatique de l’entreprise : ssi.gouv.fr/guide/guide-dhygiene-informatique
- ANSSI / Cyber.gouv.fr, La cybersécurité pour les TPE/PME en douze questions : cyber.gouv.fr/publications/la-cybersecurite-pour-les-tpepme-en-douze-questions
- CNIL, Le guide du sous-traitant (RGPD) : cnil.fr/fr/RGPD-le-guide-sous-traitant
- CCI Paris Île-de-France, Données économiques du Val d’Oise : cci-paris-idf.fr
- Conseil National des Barreaux, Vade-mecum sécurité informatique : cnb.avocat.fr
- France Num, Diagnostic numérique pour PME : francenum.gouv.fr